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問：

• 彭區長，您好，我是雁峰區湘江南路雨花亭151號的居民，2024年8月份該片區進行了舊城區改造，施工期間將我家防盜網拆除，現已完成改造，防盜網還未重新安裝，導致我家險些被盜；現下水管道堵塞，有污水外溢，希望相關部門盡快安裝防盜網，并幫助疏通管道。

答：

• 你好，感謝對雨花亭舊改工作的支持，對于你反映的情況給你生活帶來的不便，表示歉意。房屋舊改防盜網未安裝到位的問題，我們會立即安排施工單位與你對接，盡快妥善處理。現場污水外溢的問題，我們也會一并安排人員到現場核實情況，盡快解決，確保恢復環境整潔。

問：

• 彭區長，您好，我是雁峰區黃白路湘江翰林小區的業主，該樓棟污水管道、廚房下水管道與雨水管道三管合一，導致下水管道長期堵塞，污水返流至家中，多次與物業反映無果，希望相關部門核查將管道重新整改。

答：

• 你好，針對你反映的問題，是由于開發商前期污水管道設計不合理導致，我們會做好督促工作，積極與開發商溝通協調，安排區住建部門與小區物業部門聯系到現場查看具體情況，并向上級相關部門反映情況，確保你的訴求引起開發商重視。三天之內街道社區與區住建部門會與你聯系，共同幫助你維護你的合法權益。

問：

• 彭區長，您好，我2024年11月份已辦理了雁峰區失地農民的社保退費業務，辦理時告知退費14000元，實際到賬11398.01元，咨詢是何原因，希望相關部門予以告知。

答：

• 你好，我會立即安排區人社局社保服務中心工作人員與你取得聯系，對實際情況進行核實。在聯系過程中，我們會與你詳細核對具體費用情況，確保一切準確無誤。請你在此期間保持電話暢通，以便我們能夠及時與你溝通。

問：

• 彭區長，您好，我是雁峰區雁峰街道雨花亭社區94號的居民，2024年8月份該處進行舊房改造搭建雨棚，因施工未安裝雨棚防水條，導致家中下雨天便漏水嚴重。希望相關部門安排施工方安裝防水條。

答：

• 你好，針對你反映的問題，我會立即安排區城建投、雁峰街道和雨花亭社區與你取得聯系，組織施工單位到現場勘察情況，如有需要完善的，我們會確保在春節前完成。

問：

• 彭區長，您好，我在雁峰區蒸湘南路金鐘金悅府全款購買了車庫，合同交付時間為2024年6月18日，但至今還未交付，希望相關部門督促盡快交付。

答：

• 你好，你反映的這個問題，我們會督促開發商盡快完成小區配套設施工作，也請你保持手機暢通，我們安排住建部門與你聯系，組織開發商現場與你協商，盡全力保障老百姓的合法權益。

問：

• 彭區長，您好，我是雁峰區蒸湘南路金鐘君悅府小區4棟的業主，合同約定于2020年9月交房，開發商延期至2021年交房。2021年前往收房時，發現房屋漏水嚴重，直至2024年10月14日仍未整改到位。現物業強制要求繳納2020年9月至今的物業管理費，房屋自收房之日起便存在漏水問題未整改到位，也未達到收房標準，房屋未整改到位期間的物業管理費不應由業主承擔。希望相關部門協調處理。

答：

• 你好，關于你所反映的房屋質量問題，我們會向上級部門匯報，也會盡快安排住建部門與你取得聯系，督促開發商完成整改。關于物業管理費的問題，我們將組織開發商一起，嚴格按照購房合同的約定內容，與你現場溝通。請您保持電話暢通，以便我們及時與你聯系。

問：

• 彭區長，您好，我想反映雁峰區蒸湘南路碧桂園水藍天與花園里與悠瀾灣之間的道路一直未完工，對我們的生活環境造成不便，希望能及時修建；另雁峰區蒸湘南路碧桂園成立業委會一直未成立，希望相關部門出面協調組織成立業委會；另雁峰區蒸湘南路碧桂園水藍天附近經常有人員放鞭炮，產生的噪音較大影響居民正常休息，希望相關部門宣導禁止燃放煙花爆竹。

答：

• 你好，感謝市民朋友對雁峰的關心。關于新村路和五星路的建設，雁峰區政府高度重視，目前正在積極推動項目復工，盡量保證春節后開工。關于成立小區業主委員會的問題，需要廣大業主團結一致，政府也會做好指導，我們會安排區住建局、黃茶嶺街道和五星社區持續跟進處理此事，也請你保持手機暢通，工作人員3天之內會與你聯系，到現場進行指導。關于小區周邊燃放鞭炮問題，我會安排工作人員加大對小區周邊燃放煙花的巡查，發現燃放的情況及時制止和處罰。感謝你的理解與關注。

問：

• 彭區長，您好，我是雁峰區蒸陽南路奇峰西苑5棟的失獨居民，據了解省政府2023年下發了一則關于《健全計劃生育全方位保障制度通知》，該通知內規定失獨家庭由街道社區干部建立檔案，雙崗工作人員聯系上門探訪，社區家庭醫生及志愿者進行日常幫扶工作。但我卻一直無人問津，希望相關部門核實依據給失獨人員日常幫扶。

答：

• 你好，在這里首先向你表示歉意。我會立即聯系相關部門，一是保證補貼費按標準足額發放，二是要求衛健部門、社區志愿者們對特殊家庭給予更多的關心關愛，我們還會盡力的去完善居家養老、社區食堂等配套設施，為廣大社區居民提供更加周到、便捷的服務。感謝你的信任，如果特殊家庭在生活中遇到任何困難或需要幫助，都可以隨時聯系社區工作人員，我們會第一時間伸出援手，為他們提供必要的支持和協助。

問：

• 彭區長，您好，我想咨詢已到達退休年齡的女性申請獨生子女補貼所需條件，以及申請途徑，希望相關部門告知。

答：

• 你好，關于你提到的獨生子女補貼申請問題，若你已達到退休年齡且符合相關文件政策的要求，是可以進行申請的。我們會盡快安排衛健部門的相關工作人員與你對接，詳細解答你的疑問并指導你完成申請流程。

問：

• 彭區長，您好，我想反映2023年底雁峰區蒸湘南路南三角線“原鍋爐廠家屬區”進行舊城改造，當時已進行屋頂防水，現仍滲水嚴重，希望相關部門核實進行修復。

答：

• 你好，請你放心，關于你反映的問題，我們會高度重視，并盡快安排業主單位前往現場進行核實，認真調查漏水具體原因，根據實際情況制定出切實可行的解決方案，確保你的問題妥善處理。

問：

• 彭區長，您好，我想反映雁峰區雁城路1號綜合樓舊房改造的問題：1、該棟有8戶防盜網未安裝；2、臨街防盜網拆除后一直未安裝；3、該棟3單元及5單元邊窗拆除后未安裝；4、防盜網拆除后空調外機懸在半空中，存在安全隱患；5、9樓房頂每逢下雨天漏水嚴重；6、該棟外墻開裂已久；7、施工方將房屋后方市民出資建設的健身器材拆除，給居民休閑健身帶來不便。希望相關部門就以上問題給予解決方案。

答：

• 你好，感謝你對舊改工作的支持。關于你反映的問題，我會安排區城建投、街道、社區與你聯系，到現場對目前的情況進行勘測，現場核實你反映的每個問題，聯合各方力量，共同商討下一步處理措施，確保問題得到妥善解決。也請你多配合，多支持。

問：

• 彭區長，您好，我想反映雁峰區先鋒路云臺觀1號“緣老湘食(先鋒路店)”旁龍船巷內的人行道上，長期有大量機動車違停，希望相關部門加強管理。

答：

• 你好，感謝你對雁峰區雨花亭舊改的支持，經過一系列的努力，雨花亭社區的街區面貌已經有了顯著的改善與提升，但是在車輛亂停亂放的問題上還有不足。這個問題我們已經在研究了，下一步將組織街道社區、消防、城管以及文旅公司等相關單位共同商討雨花亭的車輛停放問題，同時，同時，我們也會將加強對日常違停車輛的監督、引導與宣傳，努力營造一個更加有序、安全的街區環境。

問：

• 彭區長，您好，我是雁峰區雨花亭社區147棟的居民，2024年7月份該片區進行了舊城區改造，施工人員對房屋頂翻修，期間施工人員將其家主臥防盜網雨棚損壞后一直無人更換，希望相關部門核實更換防盜網雨棚。

答：

• 你好，我們會馬上安排施工單位與街道社區的工作人員與你聯系，現場查看雨棚的具體破損程度，在尊重你個人意愿的前提下，根據實際情況，為你更換或重新安裝，請你在此期間保持電話暢通。

問：

• 彭區長，您好，我想反映雁峰區環城南路大西門巷9號“蘇眼井垃圾中轉站”離我家房屋只有幾米，每天散發出極大異味，已嚴重影響我生活，現希望相關將該垃圾站遷移至他處。

答：

• 你好，非常感謝你的反饋。針對垃圾站環境不佳的問題，我們會加強保潔、垃圾清運的次數，確保不堆放，不存留。加大水洗，清掃的次數，多使用消毒液殺菌，減少蚊蟲及微生物傳播。感謝您的理解和支持。

問：

• 彭區長，您好，我想反映雁峰區蒸陽南路回雁峰景區大巴車停車位上鎖，給大巴車停車帶來不便，希望相關部門針對此事給出處理方案。

答：

• 你好，由于建設時間比較倉促，升降桿還沒有裝好，設施功能還不夠完善，給你停車帶來不便，我們表示歉意。下一步我會馬上安排相關單位，加快完善大巴停車場設施建設的進度，保證春節前車輛可以掃牌入、掃碼出。